Journey Marketeer Verzekeren — Rabobank, Utrecht
Functie
Als Journey Marketeer Verzekeren stuur je op het continu verbeteren van klantreizen binnen het Execution Only Sales-team. Je neemt regie over een cluster van klantreizen en richt je op ontwikkeling en optimalisatie die zowel de klantbeleving als de commerciële performance versterken. Je focus ligt onder meer op jong-volwassenen en op verkeers- en reisproposities.
Verantwoordelijkheden
- Regie over klantreizen: Verantwoordelijk voor een cluster van journeys en het behalen van salestargets.
- Datagedreven optimalisatie: Monitoren van performance en doorvoeren van optimalisaties op basis van data, klantfeedback en marktcijfers.
- Cross-disciplinaire samenwerking: Samenwerken met IT, data-analisten, marketeers, UX, Product Management en Propositie Management om verbeteringen te realiseren en uit te rollen.
- Validatie en uitvoering: Valideren van journeys met klanten en data, bewaken van overzicht en verantwoordelijkheid nemen voor het realiseren van ambitieuze doelen.
Voorbeelden uit de praktijk
- Analyseren van journey-data voor een inboedelverzekering en ontdekken waar klanten afhaken in de lead funnel, aanvraagstraat en als klant.
- Opstellen van verbeterplannen om conversie in specifieke journeys te verhogen.
- Coördineren van een team van experts met focus op Wonen en Leven proposities en zorgen dat prioriteiten helder zijn.
Vereisten
- Opleiding: Bachelor- of masterdiploma in bedrijfskunde, marketing of een gerelateerde richting.
- Ervaring: Minimaal 7 jaar ervaring met CX-optimalisatie en het verbeteren van klantreizen.
- Harde eis: Ervaring in een e-commerce omgeving in de retail (bij voorkeur als aanvulling in de bancaire- en verzekeringswereld).
- Vaardigheden: Sterke analytische vaardigheden, ervaring met datagedreven werken en een resultaatgerichte instelling.
Arbeidsvoorwaarden en werkomstandigheden
- Uren: 36 uur per week (minder niet bespreekbaar).
- Kantoor: Wekelijkse kantoordag op dinsdag in Utrecht (soms ook een tweede dag).
- Werkvorm: Hybride werken volgens het Rabobank @anywhere-principe.
- Duur opdracht: 9 maanden (mogelijk verlenging).
Motivatie en cv
In je persoonlijke motivatie licht je toe en onderbouw je concreet hoe je beschikt over de gevraagde competenties. Het CV en de motivatie dienen in het Nederlands te worden aangeleverd.
Eisen
- We zijn op zoek naar 1 FTE
- Leveranciers mogen slechts 1 kandidaat aanbieden
- Startdatum: 1-6-2026
- Uren: 36 uur (minder niet bespreekbaar)
- Kantoordag: wekelijks op dinsdag in Utrecht (soms ook een tweede dag)
- Duur opdracht: 9 maanden (misschien langer)
- Bachelor- of masterdiploma in bedrijfskunde, marketing of gerelateerde richting
- Minimaal 7 jaar ervaring met CX-optimalisatie en het verbeteren van klantreizen
- Harde eis: ervaring in een e-commerce omgeving in de retail (bij voorkeur als aanvulling in de bancaire- en verzekeringswereld)
- De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden
- De kandidaat is beschikbaar voor de hele gevraagde periode in de aanvraag
- Pre-employmentscreening zal plaatsvinden voordat de kandidaat mag starten
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract geldig is en ter controle kan worden overlegd
- Loondienst-midlance constructies zijn conform Rabobankbeleid niet toegestaan
- Wij ontvangen
Wensen
- Bij voorkeur ervaring in de bancaire- en verzekeringswereld als aanvulling op ervaring in een e-commerce omgeving in de retail
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.