In het kort
Klantmanager uitkeringsbeheer bij Gemeente Nijmegen in Nijmegen. Het betreft een detachering-functie voor 32 uur per week met een looptijd van Tot en met 28 februari 2027. Reageren kan tot en met 21 september 2026.
Functie
Ervaren Klantmanager Uitkeringsbeheer
Als klantmanager ondersteun je inwoners binnen de Participatiewet. Je versterkt hun stabiliteit, verbetert hun financiële situatie en biedt perspectief. Je ziet inwoners als mens met een verhaal en werkt doelgericht aan een rechtmatige, zorgvuldige en menselijke uitvoering van regels.
Verantwoordelijkheden
- Gesprekken voeren over rechtmatigheid, doelmatigheid en persoonlijke situaties en ontwikkeling.
- Beoordelen en verwerken van wijzigingen in uitkeringen.
- Bepalen van vervolgstappen en het geven van duidelijk en passend advies.
- Verwerken van mutaties voor klanten zonder vaste caseload.
- Besluitvorming met directe invloed op inkomen en dagelijks leven van inwoners; bewaken van naleving van afspraken.
- Bijdragen aan verbetering van dienstverlening door deelname aan projecten en optreden als vraagbaak.
Wat we van jou vragen
- Sterke klantbetrokkenheid: je luistert aandachtig en communiceert helder.
- Oog voor verschillende culturen; respectvolle benadering van inwoners.
- Sterk in lastige gesprekken: stevig, goed vragend en snel vertrouwen opbouwend.
- Rustig onder druk, snel schakelen en anderen energie en motivatie kunnen geven.
- Tact en balans tussen behoeften van de inwoner en mogelijkheden van de organisatie.
- Actuele kennis van wet- en regelgeving, inclusief de Participatiewet en verwachte wijzigingen.
- Kritisch op eigen werk en bereid collega’s aan te spreken waar nodig.
- Creatief en onderbouwd in het buiten de regels denken als dat de klant helpt.
- Ervaring met regievoering over een eigen caseload en toepassen van wet- en regelgeving in de brede context.
Werkwijze
- Je schakelt tussen telefoon, e-mail en gesprekken; veel contactmomenten met inwoners.
- Werklocatie: veelal op kantoor voor spreekkamers en telefonisch contact; hybride werken mogelijk (ongeveer 50% thuiswerk).
- Huisbezoeken zijn een uitzondering.
Eisen
- Beschikbaar per 01-11-2026 of eerder wanneer mogelijk voor gemiddeld 32 uur per week voor de gehele duur van de opdracht, inclusief verlengingen
- Aantoonbaar door opleiding en/of werkervaring hbo werk- en denkniveau
- Je beschikt over recente kennis (vanaf 2022) van wet- en regelgeving, specifiek de Participatiewet
- Minimaal 3 jaar (vanaf 2022) aantoonbare relevante ervaring als klantmanager bij een gemeente
- Je werkt minimaal 50% op kantoor
- Je vermeldt je contactgegevens in je cv zodat we je rechtstreeks kunnen benaderen
Wensen
- Je hebt sinds 2022 minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring bij een gemeente
- Je hebt aantoonbare ervaring (vanaf 2022) in het werken met de Suite-applicatie
Competenties
Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
Klantgericht
Luisteren
Resultaatgericht werken
Samenwerken
Overtuigen
Besluitvaardigheid
Organiseren
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik solliciteren op deze vacature?
Deze vacature sluit op 21 september 2026. Solliciteer op tijd — na de sluitingsdatum is reageren niet meer mogelijk.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
