Kwaliteitsmedewerker Jeugd & Wmo
Organisatie: Gemeente Urk — Uren/duur: 28 uur per week / 6 maanden
Jouw rol
Als Kwaliteitsmedewerker Jeugd/Wmo ben jij dé spil tussen uitvoering, beleid en kwaliteitsborging in het sociaal domein. Je zorgt ervoor dat inwoners zorgvuldig, rechtmatig en doelmatig worden geholpen, collega’s met zekerheid en vakmanschap kunnen werken, werkprocessen logisch en actueel zijn en dat signalen uit de praktijk worden vertaald naar verbeteringen in beleid en uitvoering. Je werkt nauw samen met klantmanagers, gedragswetenschappers, beleidsmedewerkers, de coördinator, manager, contractmanagement en administratie.
Werkzaamheden
-
1. Kwaliteit borgen in de uitvoering Jeugd en Wmo
- Toetsen van besluiten op rechtmatigheid en doelmatigheid.
- Uitvoeren van kwaliteitscontroles, analyseren van patronen en adviseren over verbeteringen.
- Signaleren en proactief oppakken van knelpunten in werkbaarheid, beleid of kennis.
-
2. Coachen, adviseren en ondersteunen van collega’s
- Coachen van klantmanagers in vakmanschap, besluitvorming en procesvolgorde.
- Ondersteunen van (junior) kwaliteitsmedewerkers in hun ontwikkeling.
- Organiseren van casuïstiekbesprekingen samen met de gedragswetenschapper.
-
3. Werkprocessen ontwikkelen en onderhouden
- Beschrijven, toetsen en actualiseren van werkprocessen, formats en werkinstructies.
- Zorgen voor toegankelijk en begrijpelijk documentbeheer.
- Bewaken van integraliteit tussen loket, uitvoering, administratie, beleid, contractmanagement en control.
-
4. Aanspreekpunt voor beleid & brug tussen beleid en uitvoering
- Vertalen van nieuwe wet- en regelgeving naar uitvoeringsprocessen.
- Toetsen van beleidsvoorstellen op uitvoerbaarheid.
- Verzamelen van signalen uit de uitvoering en terugkoppelen aan beleid.
-
5. Juridische ondersteuning: bezwaar, beroep en mediation
- Beoordelen van binnengekomen bezwaren op inhoud en rechtmatigheid.
- Voeren van mediationgesprekken met inwoners waar passend.
- Leveren van input voor verweerschriften in bezwaar, (hoger) beroep en voorlopige voorzieningen; bijwonen van zittingen indien gewenst.
-
6. Monitoren, analyseren en rapporteren
- Monitoren van kwaliteit op team- en individueel niveau.
- Leveren van analyses en het verhaal achter de cijfers voor rapportages aan coördinator en manager.
- Aansturen op continue verbetering van processen en dienstverlening.
Kandidaatomschrijving
Eisen
- HBO werk- en denkniveau (relevant diploma of ≥ 5 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie).
- Minimaal 5 jaar ervaring met de Jeugdwet én de Wmo.
- Je bent minimaal 3 dagen per week fysiek aanwezig op Urk.
Verder ben jij
- Analytisch sterk en zorgvuldig.
- Communicatief vaardig (schriftelijk én mondeling).
- Resultaatgericht zonder de relatie uit het oog te verliezen.
- Stevig in je rol, maar verbindend in samenwerking.
- In staat om onder tijdsdruk kwaliteit te leveren.
- In staat wetgeving te vertalen naar werkbare processen.
Eisen
- Kandidaat heeft een relevante hbo diploma of hbo werk- en denkniveau,
- Vanwege leiding en toezicht vanuit de gemeente is deze opdracht niet geschikt voor een zelfstandige
- De kandidaat heeft minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie bij een gemeentelijke organisatie in de afgelopen vijf jaar
- Kandidaat is vanaf startdatum minimaal 24 uur beschikbaar en vanaf 1 juli voor 28 uur per week beschikbaar
- De kandidaat is minimaal drie dagen per week fysiek op het gemeentehuis in Urk aanwezig. Geef dit ook aan in de offerte
Wensen
- Kandidaat heeft ervaring in een soortgelijke functie bij een gemeentelijke organisatie
- Je hebt aantoonbare ervaring met juridische ondersteuning: bezwaar, beroep en mediation. Geef op één van de onderdelen een (anoniem) voorbeeld hoe jij dit oppakt
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met Jeugdwet en/of Wmo 2015
- Visie op kwaliteitsborging Jeugd & Wmo - Hoe borg je kwaliteit binnen het gemeentelijke Jeugd- en Wmo-stelsel, inclusief samenwerking met aanbieders en contractmanagement? Geef hier een duidelijk praktijkvoorbeeld van
- Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Vakinhoudelijke kennis Communicatieve vaardigheden Daadkracht en pro-actieve houding
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
