Medewerker Procesondersteuning Domein Samenleving
Als Medewerker Procesondersteuning ondersteun je procescoördinatoren in de volle breedte van hun werkzaamheden. Je werkt uitvoerend en draagt tegelijk bij aan het ontwikkelen, structureren en borgen van werkprocessen binnen het sociaal domein. Dit is geen beleidsfunctie en geen puur administratieve/secretariële rol: je werkt mee én bouwt mee.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Voorbereiden, plannen en organiseren van overleggen; tijdig betrekken van de juiste stakeholders en zorgen dat vervolgacties worden opgevolgd.
- Structuur aanbrengen in lopende dossiers en werkprocessen; bewaken en opvolgen van acties en afspraken.
- Ondersteunen bij complexe casuïstiek: uitzoeken van mogelijke maatwerkoplossingen, voorbereiden van vervolgstappen en uitwerken van acties.
- Afstemmen en coördineren tussen betrokken professionals en organisaties binnen en buiten het sociaal domein.
- In kaart brengen, aanscherpen, documenteren en waar nodig optimaliseren van processen, rollen, werkafspraken, informatievoorziening, dossiervorming en escalatielijnen.
- Meeschrijven aan procesbeschrijvingen, werkinstructies, (beleids)documenten en DPIA’s; opzetten en uitwerken van formats (bijv. in Suite) en begeleiden van implementatie.
- Proactief knelpunten signaleren en werk uit handen nemen; zorgen dat werkwijzen praktisch werkbaar en duurzaam geborgd zijn.
Wat we van jou verwachten
- Hands-on en uitvoerend sterk: snel overzicht kunnen creëren en zorgvuldig werken.
- Voldoende inhoudelijk inzicht in het domein Samenleving en/of Veiligheid en in de aard van de casuïstiek om gevoeligheden, urgentie en samenhang te duiden.
- Ervaring met procesanalyse, procesbeschrijving en het opzetten van werkafspraken en formats.
- Sterke coördinatie- en communicatieve vaardigheden richting interne en externe betrokkenen.
- Proactieve houding, oog voor verbetering en voor borging van werkprocessen in de praktijk.
Uren en werkwijze
Uren: inzet van minimaal 32 uur en maximaal 36 uur per week (bijv. 4×9 uur is mogelijk).
Werkwijze: inwerkperiode met nadrukkelijke aanwezigheid op kantoor; daarna hybride werken met een verdeling van ongeveer 50% op kantoor en 50% vanuit huis.
Eisen
- De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij;)
- Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen het sociaal domein, in een functie gericht op ondersteuning, coördinatie, casusregie, procesondersteuning, beleidsuitvoering
- Aantoonbare ervaring met het organiseren, structureren, vastleggen en ondersteunen van werkprocessen in een bestuurlijke of uitvoeringsgerichte omgeving
- Aantoonbare werkervaring met Suite en applicaties die ondersteunen bij procesinrichting en procesondersteuning, waaronder Microsoft 365, Outlook en Excel
Wensen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een functie gericht op ondersteuning, coördinatie, casusregie, procesondersteuning, beleidsuitvoering binnen het sociaal domein van een gemeentelijke organisatie
- Aantoonbare werkervaring met het voorbereiden en organiseren van complexe overleggen, het bewaken van acties en het schakelen met interne en externe stakeholders tegelijkertijd.Benoem duidelijk in het cv waar dit is opgedaan
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite, PGAx en Microsoft 365, benoem duidelijk in het cv waar dit is opgedaan
- Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding SJD, MWD of social work
- Motivatiebrief waarin de kandidaat concreet beschrijft op welke wijze procescoördinatoren worden ontlast, hoe de kandidaat bijdraagt aan overzicht en voortgang en welke meerwaarde wordt geboden in het ondersteunen van complexe casuïstiek en werkprocessen
Competenties
Proactief; ziet werk liggen en pakt dit zelfstandig op, in goed overleg rnmet de teammanager en procescoördinatoren
Organisatorisch sterk; brengt structuur aan, plant en prioriteert goed en rnhoudt overzicht in een dynamische werkomgeving
Inhoudelijk scherp en analytisch; begrijpt de context van complexe rncasuïstiek en signaleert waar processen, afstemming of rninformatievoorziening beter kunnen aansluiten op de praktijk
Communicatief vaardig, zorgvuldig en samenwerkingsgericht; beweegt zich rngemakkelijk tussen consulenten, beleidsmedewerkers, ketenpartners en andere rnbetrokkenen
Hands-on, stressbestendig en servicegericht; werkt praktisch, zorgvuldig rnen met oog voor wat het team nodig heeft om effectief te kunnen werken
Digitaal vaardig; kan goed werken met Suite, Microsoft 365, Outlook en rnExcel. Kennis van PGAx is een pre
Ervaring met of vaardigheid in applicaties die helpen processen rninzichtelijk te maken, zoals Visio
Kennis van PGAx is een pre
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
