In het kort
Medewerker Servicedesk 4 fte bij Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) in Utrecht. Het betreft een detachering-functie voor 32 - 36 uur per week met een looptijd van 4 maanden. De salarisindicatie is €62,00 per uur. Reageren kan tot maandag 5 oktober 2026, 04:00.
Functietitel
Servicedesk Medewerker
Opdrachtomschrijving
Als Servicedesk Medewerker fungeer je als eerste aanspreekpunt voor interne en externe gebruikers. Je beantwoordt vragen per telefoon en e-mail over primaire procesapplicaties die door collega’s en externe partijen (zoals zorgaanbieders, huisartsen en eventueel cliënten) worden gebruikt. Veelvoorkomende onderwerpen zijn het gebruik van systemen, verstoringen en rechtenbeheer van applicaties, waaronder het planningssysteem en het aanbiedersportaal (ZorRO en Rasaf). Voor meldingen werk je met een Service Management Systeem (TOPdesk), waarin je tickets registreert, waar mogelijk direct afhandelt en gebruikers ondersteunt.
Achtergrond opdracht
Piekwerkzaamheden in verband met de livegang van een nieuw zaaksysteem.
Vereisten
- Afgeronde IT-opleiding op MBO 4-niveau of gelijkwaardig
- Minimaal 3 jaar ervaring in een helpdeskfunctie, bij voorkeur binnen de overheid
- Aantoonbare kennis en ervaring met Microsoft (MCP) en TOPdesk
- Aantoonbare kennis en ervaring met ITIL/ASL-processen
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Competenties
- Communicatieve vaardigheden: Sterke verbale en schriftelijke communicatie om effectief met gebruikers en teamleden te communiceren.
- Probleemoplossend vermogen: In staat problemen snel en efficiënt te analyseren en op te lossen.
- Klantgerichtheid: Proactieve houding richting collega’s en het vermogen goede dienstverlening te bieden.
- Teamwork: Goed kunnen samenwerken en bijdragen aan een positieve teamdynamiek.
- Organisatievermogen: Prioriteiten kunnen stellen en meerdere taken effectief beheren.
Eisen
- Afgeronde IT-opleiding op mbo 4-niveau of gelijkwaardig
- Minimaal 3 jaar ervaring in een helpdeskfunctie bvk binnen de overheid
- Aantoonbare kennis en ervaring met Microsoft (MCP) en TOPdesk
- Aantoonbare kennis en ervaring met ITIL /ASL processen
- Goede vaardigheden van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Competenties
Sterke verbale en schriftelijke communicatievaardigheden om effectief te rncommuniceren met gebruikers en teamleden
Probleemoplossend vermogen om problemen snel en efficiënt te analyseren en rnop te lossen
Klantgerichtheid met een proactieve houding ten opzichte van collega’s en rnhet vermogen om uitstekende dienstverlening te bieden
Vermogen om goed samen te werken binnen een team en bij te dragen aan een rnpositieve teamdynamiek
In staat om prioriteiten te stellen en meerdere taken effectief te beheren
Solliciteer direct
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Je reactie moet vóór maandag 5 oktober 2026, 04:00 binnen zijn.
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Wat is het salaris voor deze functie?
De salarisindicatie voor deze functie is €62,00 per uur.
Tot wanneer kan ik reageren op deze opdracht?
Reageren kan tot maandag 5 oktober 2026, 04:00. Wij sluiten bewust een werkdag voor de opdrachtgever, zodat we jouw profiel kunnen toetsen en je voorstel op tijd kunnen indienen. Na dit moment nemen we geen reacties meer aan.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.