Functie
De gemeente zoekt een Coördinator Loket Toeslagenaffaire die, samen met de huidige coördinator, de dagelijkse aansturing van consulenten en de uitvoering van de brede ondersteuning organiseert en bewaakt. Je bent de spil die rust, kwaliteit en verbinding brengt in dit maatschappelijk relevante werkveld.
Taken en verantwoordelijkheden
- Aanspreekpunt voor consulenten; verdelen van werkzaamheden en zorgen dat processen soepel verlopen.
- Kwaliteitsbewaking van de uitvoering; beoordelen en accorderen van aanvragen voor Brede Ondersteuning.
- Rapportage en advies aan de teammanager over knelpunten, voortgang en resultaten; waar nodig zelfstandig besluiten nemen binnen afgesproken kaders.
- Beheer documenten: verzorgen van managementinformatie, werkinstructies en formulieren.
- Kwaliteitsverbetering door steekproeven en caseloadgesprekken.
- Klachtenbehandeling en advisering van de teammanager en juridische afdeling in formele trajecten.
- Maatwerk en gelijke behandeling: ruimte bieden voor maatwerk met borging van eerlijke en gelijke behandeling van inwoners.
Team en werkomgeving
Je werkt binnen het Loket Toeslagenaffaire, dat maatwerkondersteuning biedt aan inwoners getroffen door de toeslagenproblematiek. Het team bestaat uit ongeveer 12 consulenten (voornamelijk via detachering) met een regelmatig wisselende samenstelling.
In deze context is jouw verbindende en coachende rol cruciaal: je stimuleert samenwerking, zorgt voor overzicht en bent een herkenbare en toegankelijke leidinggevende in de dagelijkse praktijk.
Eisen
- De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden geen 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende instantie.)
- Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in een relevante richting (bijv.SJD, Maatschappelijk Werk, Bestuurskunde)
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coördinerende of leidinggevende werkzaamheden binnen het sociaal domein, duidelijk weergeven in het cv
- Beschikbaar per 25 mei 2026 voor 32 tot 36 uur per week
Wensen
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het begeleiden van professionals/teams binnen een gemeentelijke organisatie of het UHT
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met uitvoering, casusregie of coördinatie binnen het Loket Toeslagenaffaire of vergelijkbare gemeentelijke hersteltrajecten
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite voor Sociaal Domein, benoem waar dit is opgedaan
- Hoe hij/zij consulenten aanstuurt en motiveert
- Hoe kwaliteit en maatwerk in balans worden gehouden
- Wat de persoonlijke drijfveer is om te werken met de doelgroep Toeslagenaffaire
Competenties
Coachend leiderschap – motiveert consulenten, stimuleert ontwikkeling en rnzorgt voor een vertrouwelijke, open teamcultuur
Organisatievermogen – behoudt overzicht in planning, verdeling en rnprioritering van werkzaamheden
Empathisch vermogen – begrijpt de emoties en belemmeringen van zowel rninwoners als medewerkers en handelt daar zorgvuldig naar
Analytisch en besluitvaardig – herkent patronen, beoordeelt aanvragen rnzorgvuldig en durft besluiten te nemen
Communicatief sterk – communiceert helder, verbindend en overtuigend, rnzowel binnen het team als richting management en ketenpartners
Rechtvaardigheidsgevoel – bevordert gelijke behandeling en waakt over rnmaatwerk binnen de kaders
Stressbestendigheid – blijft professioneel en kalm bij hoge werkdruk of rncomplexe casuïstiek
Samenwerkingsgerichtheid – bouwt bruggen tussen consulenten, teammanager, rnbeleid en partners
Digitale vaardigheid – werkt soepel met Suite en draagt bij aan rnbetrouwbare data en managementinformatie
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
