Functie
Als Relatiemanagementondersteuner ondersteun je Relatiemanagers bij het bedienen van afnemers. Je borgt een eenduidige manier van werken, zorgt voor goede vastlegging in templates en verdiept je in het ondersteunende proces om efficiëntie aan te brengen.
Kernverantwoordelijkheden
- Bevorderen van eenduidige werkwijzen en het vastleggen daarvan in templates.
- Verdiepen in en verbeteren van ondersteunende processen; initiatief nemen voor efficiëntieverbeteringen.
- Voorbereiden van afspraken en plannen van klantgesprekken.
- Organiseren van bezoek vanuit afnemers en zorgdragen voor vlekkeloze uitvoering.
- Creëren van overzicht en fungeren als centrale spil bij het versnellen van het offertetraject.
- Snel een beeld opbouwen van de dienstverlening en juiste, haalbare inhoudelijke en financiële afspraken vastleggen.
- Relatiemanagers ontlasten zodat zij zich kunnen focussen op het goed bedienen van afnemers.
Aanpak en doel
Standaardisatie en automatisering: Je kijkt verder dan individuele wensen en werkt doelgericht aan het standaardiseren en vereenvoudigen van administratieve stappen, inclusief waar mogelijk automatisering.
Succescriterium: Je bent succesvol wanneer je jouw eigen rol op dit gebied overbodig hebt gemaakt.
Eisen
- HBO Werk- en denkniveau
- Ervaring in een ondersteunende en faciliterende rol (minimaal 3 jaar)
- Ervaring in een IT-infrastructuuromgeving (minimaal 1 jaar)
- Ervaring binnen de Rijksoverheid (minimaal 3 jaar)
Wensen
- Goed gevoel voor wat er in de organisatie speelt en voor de verhoudingen, en dit gebruiken om anderen mee te nemen bij verbeteringen/veranderingen
- Zorgt dat afspraken duidelijk zijn en informatie eenduidig gedeeld wordt
- Kan goed en helder communiceren
- Goed in plannen en organiseren en zet natuurlijk leiderschap in om collega’s op de juiste manier te begeleiden en ondersteunen
- Ervaring met organiseren van samenwerking tussen en in overheidsorganisatie(s)
Competenties
Plannen en organiseren: Regie voeren op afspraken, planningen en het rnstructureren van werkzaamheden voor optimale klantbediening
Communicatieve vaardigheden: Helder en eenduidig informatie delen met rninterne en externe stakeholders
Organisatiesensitiviteit: Gevoel voor verhoudingen binnen de organisatie en rndit benutten voor draagvlak en verandering
Leiderschap: Natuurlijke sturing geven aan collega’s, begeleiden en rnondersteunen waar nodig
Samenwerken: Organiseren van samenwerking tussen teams en rnoverheidsorganisaties
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de beloning bij detachering via Jobhob?
Bij detacheringsopdrachten hanteert Jobhob een marktconforme cao die aansluit op het aanbod van de opdrachtgever. Je wordt vooraf geïnformeerd over alle voorwaarden — geen verborgen kosten.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.