In het kort
Senior CX & Change Communications Specialist -3 aug searchen bij DLL in Eindhoven. Het betreft een freelance-functie voor 24 - 40 uur per week met een looptijd van 4 maanden. De salarisindicatie is €100,00 per uur. Reageren kan tot en met 6 augustus 2026.
Functietitel
Senior CX & Change Communication Specialist (projectmatig)
Over de rol
Je werkt aan twee strategische transformatieprogramma’s binnen de Benelux: de vervanging van het back-officesysteem naar Alfa (50%) en het Fastlane-programma (50%). Je coördineert en voert Customer Experience-, journey mapping-, communicatie- en change managementactiviteiten uit. Je draagt bij aan draagvlak, adviseert en challenged stakeholders, identificeert proces- en systeemverbeteringen, verhoogt adoptie en vertaalt projectdoelstellingen naar effectieve communicatie-, activatie- en veranderinitiatieven voor verschillende interne en externe doelgroepen.
Belangrijk
Focus: voorkeur voor ervaring met Fastlane; het is ook mogelijk om twee kandidaten te plaatsen (1 met focus Fastlane en 1 met focus Alfa) op elk 0,5 FTE.
Taken en deliverables — Fastlane
- Leiden van de CX-aanpak en identificeren van CX-gedreven verbeteringen
- Analyse en uitwerking van MVP-topics, inclusief verdere ontwikkeling van het Partner Portal
- Doelgroeponderzoek naar behoeften, pijnpunten en kansen
- Ontwikkelen van customer en partner journeys en journey mapping
- Vertalen van inzichten naar concrete verbeteracties en prioriteiten
- Opstellen en uitvoeren van voorstellen voor communicatie, stakeholdermanagement, adoptie en change management
- Meten van acceptatie, impact en effectiviteit van nieuwe processen en oplossingen
- Kritisch en onderbouwd adviseren en challengen van projectteam en stakeholders
Taken en deliverables — Alfa
- Opstellen van readiness surveys, analyses en rapportages
- Opstellen van change- en communicatieplannen, vertaling van ADKAR-analyses naar geïntegreerde adoptieplanning
- Beheer van de paraplu-roadmap voor dependencies inclusief communicatie- en activatieacties
- Ontwerpen en beheren van een SharePoint-portaal voor change-communicatie
- Inrichten van een kennisbibliotheek en ondersteuningskanalen
- Contentontwikkeling: presentaties, infographics, nieuwsberichten, video’s en communicatietoolkits
- Opstellen en uitvoeren van go-live communicatie- en adoptieplannen
Jouw profiel
- Ruime en aantoonbare ervaring met doelgroeponderzoek, customer/partner journeys en journey mapping
- Aantoonbare ervaring met het identificeren van verbeterkansen op basis van inzichten en bewijsvoering
- Sterk in het vertalen van inzichten naar communicatie-, activatie- en adoptiestrategieën
- Ervaring met stakeholdermanagement en change enablement
- Vermogen om kritisch en onderbouwd te adviseren en projecten out-of-the-box te challengen
- Ervaring met ADKAR-analyses, readiness-metingen en adoptieplanning is gewenst
- Pre: ervaring met B2B Growth Marketing
Praktische informatie
- Inzetvorm: projectmatig (ZZP mogelijk)
- Reistijd: woonplaats binnen 1,5 uur reistijd van kantoor
- Taal: motivatie en CV in het Nederlands
- Identificatie: geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart) bij intake en start
- Screening: een pre-employmentscreening maakt onderdeel uit van de procedure voordat je kunt starten
- Beschikbaarheid: beschikbaarheid voor de gevraagde projectperiode is vereist
Eisen
- De kandidaat moet binnen een straal van 1,5 uur reistijd van kantoor wonen
- Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (DLL) cao
- Wij ontvangen
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd
- De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden
- Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag
Wensen
- Bij voorkeur heeft de kandidaat ervaring met Fastlane
- Ervaring met B2B Growth Marketing is een plus
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Wat is het salaris voor deze functie?
De salarisindicatie voor deze functie is €100,00 per uur.
Tot wanneer kan ik solliciteren op deze vacature?
Deze vacature sluit op 6 augustus 2026. Solliciteer op tijd — na de sluitingsdatum is reageren niet meer mogelijk.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.