In het kort
Teammanager Burgerzaken Front Office bij Gemeente Hilversum in Hilversum. Het betreft een detachering-functie voor 28 - 32 uur per week met een looptijd van 6 maanden. De salarisindicatie is €115,00 per uur. Reageren kan tot maandag 9 november 2026, 07:00.
De opdracht
Ben jij een energieke, mensgerichte leider die rust en focus brengt in tijden van verandering? Als teammanager Burgerzaken Frontoffice geef je leiding aan de dienstverlening aan inwoners en begeleid je een complex fusieproces.
Wat ga je doen?
Je stuurt een team van 15 tot 20 medewerkers aan. Het team verzorgt onder meer aanvragen en verwerking van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen, en taken zoals VOG-aanvragen, verhuizingen en uittreksels uit de BRP. Twee senioren ondersteunen de dagelijkse werkverdeling en zijn vraagbaak voor teamleden.
- Je zorgt dat de dienstverlening op twee locaties goed verloopt en begeleidt de overgang naar één locatie.
- Je voert de bedrijfsvoering van het team, waaronder financiën en personeelsbeleid.
- Je coacht medewerkers situationeel en daadkrachtig. Je bespreekt resultaten en voortgang in bilaterale gesprekken, ondersteunt ontwikkeling en spreekt medewerkers aan op gedrag en kernwaarden.
- Je verbetert werkprocessen en de toegankelijkheid van de publiekshal.
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en de naleving van wet- en regelgeving en dienstverleningsnormen.
- Je werkt mee aan de afronding van de fusie, waaronder IT-harmonisatie van burgerzakenapplicaties, de planning van cut-offactiviteiten en de overgang van personeel en dienstverlening.
Resultaat
- Leidinggeven: Je geeft richting aan een team van 15 tot 20 medewerkers.
- Bedrijfsvoering: Je zorgt voor een goede financiële bedrijfsvoering en personeelszorg.
- Coachen: Je begeleidt medewerkers in hun vaardigheden, opleiding en persoonlijke ontwikkeling, en spreekt hen aan waar nodig.
- Verbeteren: Je verbetert stapsgewijs de werkprocessen en dienstverlening.
- Kwaliteit: Je ziet toe op correcte naleving van wet- en regelgeving en dienstverleningsnormen.
- Fusie: Samen met de teammanager Burgerzaken zorg je voor een soepel fusieproces voor het team.
Jouw werkwijze
Je werkt zelfstandig en stemt waar nodig af met betrokkenen binnen het team en met de opdrachtgever. Je bent een faciliterende leidinggevende: je ondersteunt het team binnen bestaande procedures en afspraken, en durft medewerkers aan te spreken. Je bent de schakel tussen het team, het management en het bestuur.
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied van burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau
- Aantoonbaar afgeronde managementtraining aanvullend op de minimaal vereiste hbo-bacheloropleiding
Wensen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal wo-bachelorniveau
- Aantoonbare en concrete werkervaring binnen een gemeentelijke fusieorganisatie
- Aantoonbare werkervaring met de harmonisatie en samenvoeging van 2 separate organisaties
- Aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied van burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening
Competenties
Omgeving- en mensgericht
Daadkrachtig
Goed kunnen luisteren
Goed kunnen doorvragen
Goed kunnen feedback geven
Neemt verantwoordelijkheid waar nodig
Neemt initiatief waar nodig
Overtuigen
Besluitvaardig
Organiseren
Delegeren
Solliciteer direct
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Je reactie moet vóór maandag 9 november 2026, 07:00 binnen zijn.
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Wat is het salaris voor deze functie?
De salarisindicatie voor deze functie is €115,00 per uur.
Tot wanneer kan ik reageren op deze opdracht?
Reageren kan tot maandag 9 november 2026, 07:00. Wij sluiten bewust een werkdag voor de opdrachtgever, zodat we jouw profiel kunnen toetsen en je voorstel op tijd kunnen indienen. Na dit moment nemen we geen reacties meer aan.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.