Functie
Je voert eerstelijns ondersteuning en regie op verschillende onderdelen en leveranciers binnen de infrastructuur van werkplek- en kantoorautomatisering. Je focus ligt op de digitale werkplek en mobiele telefonie, maar je kunt ook ingezet worden op andere terreinen zoals antivirus- en malwareoplossingen. Je handelt reparatie- en garantiegevallen met betrekking tot ICT-apparatuur af.
Taken en verantwoordelijkheden
- Regie en leverancierscontact: fungeren als eerstelijns aanspreekpunt voor één of meerdere leveranciers en bijdragen aan het up-to-date houden van SLA’s en DAPs.
- Incident- en verandermanagement: afhandelen van incidenten en changes conform de vastgestelde ITIL-processen en procedures.
- Administratie in servicemanagementsysteem: zorgen dat bijbehorende informatie correct wordt verwerkt in Topdesk.
- Technische uitvoering: inrichten en onderhouden van digitale werkplekken (laptops, tablets, smartphones) en overige kantoorautomatisering.
- Informatieveiligheid: belangrijke en actuele beveiligingsaspecten bewaken en inregelen in systemen.
- AV-middelen: bedienen en beheren van audiovisuele middelen, incidenteel tijdens bijeenkomsten buiten standaard kantoortijden.
Werkomstandigheden
- Standplaats: werkzaamheden worden uitgeoefend op het hoofdkantoor; thuiswerken behoort niet tot de mogelijkheden.
- Beschikbaarheid: incidenteel werkzaamheden tijdens bijeenkomsten buiten standaard kantoortijden.
Eisen
- Aantoonbare afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist, werkplekbeheerder of vergelijkbare functie
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met ondersteuning en beheer van mobiele devices (Android en iOS)
- Aantoonbare werkervaring met het registreren, behandelen en administratief afhandelen van meldingen, incidenten en wijzigingen in een servicemanagementsysteem zoals Topdesk of ServiceNow
- Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365-werkplekken, waaronder Windows 10/11, Microsoft Teams en Microsoft Office-applicaties
Wensen
- Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten
- Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties
- Aantoonbare werkervaring met het beheren van mobiele apparaten middels Mobile Device Management (MDM)
- Aantoonbare werkervaring met het beheren, inrichten en uitgeven van digitale werkplekken, waaronder laptops, tablets en smartphones
- Aantoonbare werkervaring met leverancierscontacten en/of het bewaken van dienstverlening op basis van SLA’s en/of DAP's
- Aantoonbare werkervaring met het toepassen van informatieveiligheidsmaatregelen binnen werkplekbeheer, zoals antivirus-, malware-, patchmanagement-, compliance- of endpointbeveiligingsoplossingen
- Aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist binnen een organisatie met minimaal 1.000 eindgebruikers
- Aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie
- Aantoonbare werkervaring met ondersteuning van Microsoft Teams en Microsoft 365-gebruikers
- Aantoonbare werkervaring met het beheren en ondersteunen van audiovisuele middelen ten behoeve van vergaderingen en bijeenkomsten
Competenties
Resultaatgericht en daadkrachtig
Analytisch
Sensitief
Communicatief
Gericht op samenwerking
Gericht op ontwikkeling
Flexibel
Werkt goed in een veranderende omgeving
Behulpzaam en klantgericht
Initiatiefrijk
Omgevingsbewust
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
