In het kort
Business Analist Gebied CRM Bezwaar & Beroep bij Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) in Amsterdam. Het betreft een detachering-functie voor 38 - 38 uur per week met een looptijd van 9 maanden. De salarisindicatie is €105,74 per uur. Reageren kan tot en met 17 september 2026.
Wat ga je doen
Rol en verantwoordelijkheden:
- Fungeren als bruggenbouwer en sparringspartner tussen het cluster en de operatie en tussen teams in ontwikkeling.
- Ophalen van businessbehoeften van opdrachtgevers en vertalen naar concrete oplossingen.
- Verfijnen van features naar user stories en actief deelnemen aan sprintevents.
- Ondersteunen van de Product Owner bij backlogmanagement.
- Samenwerken met architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders.
- Bijdragen aan de continue verbetering van teamprocessen.
Opdrachtcontext en werkzaamheden
- Vervanging van de legacy-oplossing voor Klantregistratie door Microsoft Dynamics op het CRM-platform.
- Afstemmen van businessbehoeften met toekomstige gebruikersgroepen op basis van een initiële fit/gap-analyse met Microsoft Dynamics/het ecosysteem als solution platform.
- Analyseren van veranderingen in bedrijfsprocessen als gevolg van de vervanging van de legacy-oplossing.
- Adviseren over optimalisatie en verdere digitalisering van onderliggende bedrijfsprocessen op basis van de technologische mogelijkheden van het CRM-platform.
- Opstellen van acceptatiecriteria.
- Voorbereidend onderzoek naar wijzigingen voortkomend uit wet- en regelgeving.
Samenwerking en werkwijze
- Werken binnen een professioneel agile team met ruimte om zelfstandig te opereren.
- Hybride werken (thuis en op kantoor), met minimaal twee vaste kantoordagen per week.
Eisen
- Kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design
- Relevante ervaring met CRM-implementaties
- Relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie
- Ervaring met werken in een agile omgeving
- Ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en met het opstellen van user stories
- Heldere en begrijpelijke communicatie- en schrijfstijl
- Doorleen niet toegestaan
- Kandidaat mag afgelopen 12 maanden niet een dienstverband bij UWV hebben gehad
- Kandidaat mag maximaal 4 jaar gedetacheerd zijn geweest bij UWV, daarna geldt een onderbreking van minimaal 12 maanden voordat kandidaat opnieuw mag worden aangeboden
- Kandidaat mag geen Directeur-grootaandeelhouder (DGA) zijn
- Kandidaat mag niet middels een declarabele uren B.V. (waaronder o.a. Uniforce, Zelfpro en vrije werkers) bij het UWV werken
Wensen
- (Functionele) kennis van Microsoft Dynamics
- Ervaring met opstellen van acceptatiecriteria
- (Functionele) kennis van Microsoft Dynamics
Competenties
Samenwerken en teamspeler
Oordeelsvorming en verantwoordelijkheid nemen
Helikopterview en probleemanalytisch vermogen
Aanpakken en doorpakken
Plannen en organiseren
Heldere communicatie- en schrijfstijl
Betrokkenheid, enthousiasme en humor
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Wat is het salaris voor deze functie?
De salarisindicatie voor deze functie is €105,74 per uur.
Tot wanneer kan ik solliciteren op deze vacature?
Deze vacature sluit op 17 september 2026. Solliciteer op tijd — na de sluitingsdatum is reageren niet meer mogelijk.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.