Functie
Als Functioneel Beheerder ondersteun je de implementatie en ingebruikname van het nieuwe zaaksysteem. Je bent verantwoordelijk voor het opzetten, testen en borgen van de functioneel‑beheerprocessen, documentatie en kennisbasis zodat de organisatie klaar is voor een stabiele start.
Jouw taken
- Opzetten van functioneel‑beheerprocessen
- Opstellen en beheren van documentatie en kennisbasis
- Testen van processen en documentatie
- Borgen van processen en kennis voor een stabiele start
- Ondersteunen van betrokkenen zodat zij klaar zijn voor de livegang
- Zorgen dat de beheerorganisatie direct na livegang effectief kan functioneren
Wie zoeken wij
Profiel: Je bent een ervaren Functioneel Beheerder met aantoonbare ervaring in het opzetten, testen en borgen van beheerprocessen, documentatie en kennisvoorziening rond een nieuw zaaksysteem.
Eisen
- Aantoonbare ruime ervaring als Functioneel Beheerder met complexe clientvolgsystemen (zorg) of gelijkwaardige applicaties
- Ervaring met Topdesk‐inrichting en incidentmanagement
- Sterke vaardigheden in documentatie, procesinrichting en kennismanagement
- Vermogen om gebruikers en beheerders mee te nemen in nieuwe werkwijzen
- Bekwaamheid in het configureren van softwaretools zoals Topdesk en het begrijpen van functioneel beheerprocessen, waaronder BISL
- Ervaring met het begeleiden van implementaties en livegangen van systemen, inclusief het testen van processen en het monitoren van de werking na livegang
- Ervaring in het opzetten en onderhouden van kennisdatabases, inclusief het creëren van FAQ's en het borgen van kennisoverdracht aan betrokkenen
- Competenties
- Analytisch Vermogen: In staat om complexe informatie te analyseren en te structureren, met een focus op het opzetten van documentatiestructuren en het identificeren van ontbrekende onderdelen
- Communicatieve Vaardigheden: Effectief kunnen communiceren met verschillende belanghebbenden, zoals gebruikers, projectteams en de beheerorganisatie, zowel schriftelijk als mondeling
- Organisatievermogen: In staat om meerdere taken en projecten gelijktijdig te beheren, met aandacht voor detail en deadlines, vooral bij het inrichten van Topdesk en documentatie
- Probleemoplossend Vermogen: Proactief problemen kunnen signaleren en oplossen, inclusief het documenteren van bekende issues en het ontwikkelen van workarounds
- Flexibiliteit en Aanpassingsvermogen: In staat om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden en nieuwe werkwijzen, en bereid om documentatie en processen bij te werken op basis van praktijkervaring
- Teamwork en Samenwerking: Vermogen om effectief samen te werken met verschillende teams en gebruikers, en hen te begeleiden in nieuwe processen en systemen
- Klantgerichtheid: Een focus op het leveren van waarde aan gebruikers en belanghebbenden, met het doel om een soepele en effectieve gebruikerservaring te waarborgen
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.