In het kort
Klantmanager Uitkeringsbeheer bij Gemeente Nijmegen in Nijmegen. Het betreft een detachering-functie voor 32 uur per week met een looptijd van Tot en met 28 februari 2027. Reageren kan tot vrijdag 2 oktober 2026, 05:00.
Wat ga je doen?
Als Klantmanager Uitkeringsbeheer ondersteun je inwoners binnen de Participatiewet gericht op stabiliteit, verbetering van de financiële situatie en het bieden van perspectief. Je behandelt inwoners als mens, luistert goed, vraagt gericht door en legt helder uit welke stappen nodig zijn. Je neemt besluiten die directe invloed hebben op inkomen en dagelijks leven en draagt bij aan projecten ter verbetering van de dienstverlening.
Belangrijkste taken:
- Voeren van gesprekken over rechtmatigheid, doelmatigheid en persoonlijke situatie en ontwikkeling;
- Beoordelen en verwerken van wijzigingen in een uitkering;
- Bepalen van vervolgstappen en geven van duidelijk en passend advies;
- Verwerken van mutaties voor klanten zonder vaste caseload;
- Meewerken aan projecten die de dienstverlening verbeteren en fungeren als betrouwbare vraagbaak.
Jouw profiel
- Sterke betrokkenheid bij de klant en het vermogen om mensen respectvol te benaderen;
- Goede luister- en communicatieve vaardigheden; stevig in lastige gesprekken en bedreven in het stellen van de juiste vragen;
- Rustig onder druk, snel schakelen en anderen motiveren;
- Tactvol: balans tussen wat de inwoner nodig heeft en wat de organisatie kan bieden;
- Actuele kennis van wet- en regelgeving, specifiek de Participatiewet en toekomstige wijzigingen;
- Ervaring met regievoering over een eigen caseload en het toepassen van wet- en regelgeving in een brede context;
- Bereidheid creatief en onderbouwd buiten de regels te denken wanneer dat in het belang van de klant is;
- Kritisch op eigen werk en durft collega’s aan te spreken.
Werkwijze en omstandigheden
- Het werk draait om contact: telefonisch, per mail en in persoonlijke gesprekken;
- Je bent vaak op kantoor voor spreekkamersessies; hybride werken is mogelijk (ongeveer 50% thuiswerk);
- Huisbezoeken zijn uitzondering;
- Je houdt overzicht in complexe situaties, stuurt bij waar nodig en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
Eisen
- Beschikbaar per 01-11-2026 of eerder wanneer mogelijk voor gemiddeld 32 uur per week voor de gehele duur van de opdracht, inclusief verlengingen
- Aantoonbaar door opleiding en/of werkervaring hbo werk- en denkniveau
- Je beschikt over recente kennis (vanaf 2022) van wet- en regelgeving, specifiek de Participatiewet
- Je hebt aantoonbare ervaring in het werken met de Suite-applicatie
- Aantoonbare relevante ervaring als klantmanager uitkeringsbeheer of inkomensconsulent bij een gemeente
- Er wordt van je verwacht dat je minimaal 50% op kantoor werkt
- Je vermeld je contactgegevens in je cv zodat we je rechtstreeks kunnen benaderen
Wensen
- Je hebt aantoonbare ervaring als klantmanager of inkomensconsulent bij een gemeente
Competenties
Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
Klantgericht
Luisteren
Resultaatgericht werken
Samenwerken
Overtuigen
Besluitvaardigheid
Organiseren
Solliciteer direct
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Je reactie moet vóór vrijdag 2 oktober 2026, 05:00 binnen zijn.
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik reageren op deze opdracht?
Reageren kan tot vrijdag 2 oktober 2026, 05:00. Wij sluiten bewust een werkdag voor de opdrachtgever, zodat we jouw profiel kunnen toetsen en je voorstel op tijd kunnen indienen. Na dit moment nemen we geen reacties meer aan.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
