In het kort
Medewerker Gebruikersondersteuning – C bij Rijkswaterstaat in Rijswijk. Het betreft een detachering-functie voor 36 uur per week met een looptijd van 9 maanden. De salarisindicatie is €80,00 tot €85,00 per uur. Reageren kan tot en met 16 september 2026.
Functieomschrijving
Als adviseur DSO geef je informatie aan gebruikers over de werking van het digitale Omgevingsloket, analyseer en beantwoord je vragen die telefonisch of via de website binnenkomen, en zorg je voor goed onderbouwde antwoorden. Je onderzoekt en leert de werking van het DSO, schrijft toelichtingen voor de website en helpfunctie, en vertaalt technische informatie van beheer- en ontwikkelteams naar korte, voor gebruikers begrijpelijke (release)informatie.
Belangrijkste werkzaamheden
- Informeren van gebruikers (professionals van bevoegd gezagen en bedrijven) over het digitale Omgevingsloket.
- Analyseren en beantwoorden van vragen via telefoon en website.
- Opstellen van onderbouwde antwoorden en toelichtingen voor website en helpfunctie.
- Onderzoeken van de werking van het DSO en documenteren van bevindingen.
- Vertaalslag maken van technische IT-informatie naar begrijpelijke webteksten voor gebruikers (bevoegde gezagen, bedrijven en particulieren).
Leiding en werkzaamheden
Team: Je werkt in een team van 15 adviseurs met een coördinator.
Werklocatie: Je werkt ten minste 3 dagen op kantoor in Rijswijk of Rotterdam.
Vereisten
- Minimaal 1 jaar kennis van en werkervaring met het adviseren van gebruikers van een (web-)applicatie.
- Minimaal een relevante afgeronde hbo-opleiding.
- Minimaal 1 jaar werkervaring met het schrijven voor webteksten en webcontent op taalniveau B1 of B2.
- Ervaring met adviseren van gebruikers op een helpdesk.
- Goede schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Samenwerkings- en klantgerichte instelling.
Wensen
- Kennis van en ervaring met kennisoverdracht via een website.
- Kennis van de Omgevingswet en het Omgevingsloket.
- Klantgerichte instelling en sterke schriftelijke communicatievaardigheden.
Eisen
- Minimaal 1 jaar kennis van en werkervaring met adviseren van gebruikers van een (web-)applicatie
- Minimaal een relevante afgeronde Hbo-opleiding
- Minimaal 1 jaar werkervaring met het schrijven voor webteksten en webcontent op taalniveau B1 of B2
Wensen
- Kennis van en ervaring met kennisoverdracht via een website
- Klantgerichte instelling en goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden
- Kennis van de Omgevingswet en het Omgevingsloket
Competenties
Ervaring met het adviseren van gebruikers op een helpdesk
Ervaring met kennisoverdracht via een website (taalniveau B1 en B2)
Goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden
Samenwerkingsgericht
Klantgericht
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Wat is het salaris voor deze functie?
De salarisindicatie voor deze functie is €80,00 tot €85,00 per uur.
Tot wanneer kan ik solliciteren op deze vacature?
Deze vacature sluit op 16 september 2026. Solliciteer op tijd — na de sluitingsdatum is reageren niet meer mogelijk.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
