In het kort
Medewerker klantondersteuning -Klantsupport Vermogen bij Rabobank in Utrecht in Utrecht. Het betreft een detachering-functie voor 36 uur per week met een looptijd van 3 maanden. Reageren kan tot en met 15 september 2026.
Functietitel
Medewerker Klantondersteuning Klantsupport Vermogen
Wat ga je doen?
- Ondersteunen binnen Customer Interactions Investments, voornamelijk op de spaarlijnen.
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail over beleggen en vermogensproducten.
- Begeleiden van klanten bij het zelfstandig afsluiten van producten via online dienstverlening.
- Signaleren van commerciële kansen en doorgeleiden naar adviseurs.
- Leveren van excellente service en bewaken van een korte doorlooptijd.
- Telefonische werkzaamheden: ongeveer 50% outbound en 50% inbound.
- Je wordt voor een deel opgeleid voor de werkzaamheden; inzet en werkzaamheden worden afgestemd op jouw kennis, ervaring en certificering.
Vereisten
- Opleiding: HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring: Rabo-ervaring is een harde eis.
- Certificering (harde eis): WFT Basis én WFT Vermogen, of WFT Basis én ESMA (beleggen).
- Ervaring met telefonische klantcontacten.
- Competenties: flexibel, klantgericht, servicegericht en oplossingsgericht. Commercieel inzicht is een pré.
- Inzetvorm: Deze rol is niet geschikt voor ZZP.
- Roosterrestrictie: parttime dag mag niet op woensdag of vrijdag.
Werk- en arbeidsvoorwaarden
- Omvang: 36 uur per week; 32 uur bespreekbaar.
- Werkwijze: hybride werken volgens Rabobank @anywhere-principe; landelijk werven mogelijk met circa 1 kantoordag per maand in Zwolle, Eindhoven of Utrecht (Leidseveer), afhankelijk van woonplaats.
- Inwerktraject: 4 weken, waarvan de eerste week op kantoor.
Sollicitatie
- Stuur je CV en een persoonlijke motivatie in het Nederlands.
- Motivatie: onderbouw waaruit blijkt dat je over de gevraagde competenties beschikt.
- Geef in je motivatie duidelijk aan of je vakantie gepland hebt en/of sprake is van bijzonder verlof gedurende de looptijd van de opdracht.
- Geef in je CV duidelijk aan of er een interne referentie opgevraagd mag worden; als je momenteel of recent een opdracht bij Rabobank had, vermeld dan de naam en functietitel van de betreffende teamlead.
- Zorg dat je beschikt over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart) dat bij intake en op de startdatum getoond kan worden.
Eisen
- Harde eis: parttime dag mag niet op woensdag of vrijdag zijn
- Certificering voor aanvang (harde eis): WFT basis en WFT vermogen of ESMA beleggen
- Harde eis: Rabo ervaring
- Harde eis: WFT basis + vermogen of WFT basis + ESMA certificering voor beleggen
- Deze aanvraag is NIET zzp geschikt
- Startdatum: zo snel mogelijk tot 31-12-2026 (met kans op verlenging)
Wensen
- Bijzondere certificeringseisen zijn WFT basis en WFT vermogen of ESMA beleggen
- Het is een harde eis dat de kandidaat Rabo ervaring heeft
- Het is een harde eis dat de kandidaat beschikt over WFT basis + vermogen of WFT basis + ESMA certificering voor beleggen
- Bij voorkeur beschikt de kandidaat over HBO werk- en denkniveau
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik solliciteren op deze vacature?
Deze vacature sluit op 15 september 2026. Solliciteer op tijd — na de sluitingsdatum is reageren niet meer mogelijk.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.