Opdrachtbeschrijving
Rol: Je ondersteunt de dienstenmanagers bij het uitvoeren van operationele taken.
Werkzaamheden
- Afhandelen van binnenkomende verzoeken en vragen in de Dienstenmanagement-mailbox en Topdesk.
- Behandelen van niet-standaard verzoeken.
- Opstellen van rapportages voor klanten en interne overleggen.
- Beheren en updaten van Dienstenmanagement Confluence en intranetpagina.
- Voorbereiden van sessies en overleggen.
- Onboarden van nieuwe collega’s.
- Actualiseren van QRC’s (Quick Reference Cards) en werkinstructies.
- Updaten van het ServicePortaal.
Eisen
- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding
- Minimaal twee jaar aantoonbare werkervaring binnen de ICT in ondersteunde functies
Wensen
- Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met ITSM-processen
- Kandidaat heeft minimaal één jaar praktische werkervaring met TOPdesk met het afhandelen van meldingen, wijzigingen en het beheer van een TOPdesk-omgeving
Competenties
Resultaatgerichtheid
Overtuigingskracht
Analytisch vermogen
Structuur aanbrengen en overzicht behouden
Samenwerken en processen verbeteren
Communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling) op verschillende rnniveaus
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de beloning bij detachering via Jobhob?
Bij detacheringsopdrachten hanteert Jobhob een marktconforme cao die aansluit op het aanbod van de opdrachtgever. Je wordt vooraf geïnformeerd over alle voorwaarden — geen verborgen kosten.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
