Functietitel
Unitmanager Servicedesk
Jouw rol
Als ervaren en bevlogen unitmanager lever je een zichtbare bijdrage aan de ontwikkeling van de (facilitaire) dienstverlening voor het gemeentelijk vastgoed en til je klantcontacten naar een hoger niveau. Je voelt je thuis in een veranderende omgeving en hebt een scherpe kijk op de doorontwikkeling van het aandachtsgebied Servicedesk.
Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
- Operationele aansturing: zorgen dat de werkzaamheden van de servicedesk soepel en efficiënt verlopen; dagelijkse sturing geven.
- Coördinatie en teamleiding: coördineren, begeleiden en motiveren van het team.
- Schakelfunctie: fungeren als verbindende schakel tussen planning, specialisten, servicedienst, verhuurdesk en huismeesters.
- Kwaliteitsbewaking: bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en zorgen dat werkzaamheden volgens planning en op hoog niveau worden uitgevoerd.
- Probleemsignalering: knelpunten signaleren en bespreken met het team.
- Continue verbetering: werken aan verbetering door werkinstructies op te stellen, deel te nemen aan projecten en te zorgen dat medewerkers de juiste ondersteuning krijgen.
Impact
Je hebt directe invloed op de kwaliteit van de dienstverlening en de tevredenheid van onze klanten.
Eisen
- De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij;)
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaringin de afgelopen 5jaar met het direct coachen, begeleiden en aansturen van een team
- Aantoonbare werkervaring in eencoördinerende of (mede) leidinggevende functie binnen een servicedesk- of klantcontactomgevingvan een overheidsorganisatie
Wensen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende, coördinator en/of teamleider van een Servicedesk. Licht dit duidelijk toe middels een referentie opdracht waarin rol en resultaat toegelicht worden
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een coördinerende of leidinggevende functie binnen een servicedesk van een overheidsorganisatie
- Aantoonbare werkervaring als coordinator of leidinggevende met veranderopgaven binnen een facilitaire organisatie of servicedesk, benoem hiervan een referentieproject waarin rol en resultaat uitgelicht worden
- Start per uiterlijk 25 mei 2026 voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week
Competenties
Samenwerken: richt zich met anderen op een gemeenschappelijk doel, helpt rnanderen en deelt de resultaten van het werk
Communicatieve vaardigheden: sterk in zowel interne communicatie binnen rnhet team als externe communicatie met andere afdelingen / teams / externen
Leiderschap: het (mede) doorontwikkelen van de servicedesk, delegeren en rnmotiveren
Klantgericht werken: kent en doorziet de wensen en belangen van de klant rnen levert vervolgens oplossingen volgens de specificatie van de klant. rnBouwt met de klant een relatie op door de klant bij de eigen organisatie te rnbetrekken en op deze wijze doelgericht aan klanttevredenheid te werken
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
