Functietitel
Functie: Klantmanager
Team: KIA
Doel van de functie
Zo maximaal mogelijk participeren naar vermogen. Je werkt aan het bieden van (parttime) passend werk voor mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt en biedt voor inwoners die niet (direct) kunnen instromen in regulier werk trajecten gericht op maatschappelijke participatie. Je initieert activiteiten voor activering en re-integratie en coacht inwoners in het inzetten van eigen kracht en eigen verantwoordelijkheid voor hun traject.
Kerntaken en verantwoordelijkheden
- Coachen van inwoners richting de kortste weg naar werk en stimuleren van eigen kracht en netwerk.
- Beoordelen van aanvragen op rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet en/of IOAW/IOAZ.
- Gebruik van het cliëntvolgsysteem Suite4GWS voor vastlegging van bevindingen en rapportages.
- Verrichten van dossieronderzoek, afleggen van huisbezoeken en alert zijn op mogelijke fraude; indien nodig voeren van confronterende gesprekken.
- Opstellen, bewaken en vastleggen van op maat gemaakte trajectplannen voor activering of doorverwijzing naar zorg.
- Onderhouden van contacten met ketenpartners over scholing, ontwikkeling, activering en begeleiding.
Samenwerking
Je werkt intern en extern nauw samen met collega’s zoals arbeidsdeskundigen, werk- en participatiecoaches en jobcoaches, en met andere teams binnen het sociale domein (bijv. Jeugd en WMO). Je hebt een regiefunctie richting ketenpartners zoals SWB (mens-ontwikkelbedrijf) en Werkplein Twente en coördineert activering of doorverwijzing wanneer partners geen passend antwoord bieden.
Eisen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Klantmanager binnen een overheidsorganisatie
- Aantoonbare werkervaring met cliëntvolgsysteem GWS4All (benoem in het cv hoe hier aan voldaan is)
Wensen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau in de richting van SJD, MWD of SW
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als Klantmanager binnen een overheidsorganisatie
- Aantoonbare werkervaring met de wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten
- Aantoonbare werkervaring met het vullen van uitkeringscomponenten in GWS
Competenties
Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
Motiveren
Resultaatgericht werken
Samenwerken
Besluitvaardigheid
Organiseren
Kritisch
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
