Functietitel
Service Delivery Manager Missie Kritische Communicatie (MKC)
Kern van de rol
Als Service Delivery Manager voer je regie op de Missie Kritische Communicatie-dienst. Je bent het centrale aanspreekpunt voor de dienstverlening en werkt intensief samen met diverse stakeholders binnen en buiten de organisatie.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Borgen levering: Zorgdragen dat de dienstverlening volgens gemaakte afspraken wordt geleverd.
- Optimaliseren ontvangst: Initiëren van acties binnen de organisatie om de ontvangst en inzet van de dienst te optimaliseren.
- Relatiemanagement: Onderhouden van proactieve en resultaatgerichte relaties met relevante partijen.
- Afstemming regieteam: Informeren van en samenwerken met leden van het MKC-regieteam om als één entiteit naar buiten te treden.
Werkgebied
Het werkgebied bestrijkt het deel van de organisatie dat zich bezighoudt met het voortbrengen van de MKC-dienst en de relevante stakeholders binnen het domein. Werkzaamheden vinden voornamelijk plaats in Utrecht en Delft en op andere locaties in het land.
Resultaat van de opdracht
- Beheersen dienstverlening: Met de Plan-Do-Check-Act-cyclus borgen dat de dienstverlening efficiënt en effectief wordt geleverd.
- Sturen op uitvoering: In overeenstemming met geldende governance sturen op de uitvoering van de dienstverlening.
- Professionalisering: Bijdragen aan verdere professionalisering van de dienst en gevraagd en ongevraagd adviseren aan het MKC-regieteam over Service Management-vraagstukken.
Eisen
- Harde eisen (must haves)
- Kandidaat beschikt over minimaal 7 jaar kennis van en werkervaring met Service Delivery Management
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met werken binnen overheidscontext
- Kandidaat heeft ervaring met leveranciers management en contractmanagement
- Wensen (nice to haves)
- Mate waarin de kandidaat beschikt boven genoemde soft skills
- Mate waarin de kandidaat beschikt boven genoemde hard skills
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.